昨日より発生しておりました光ケーブルの障害が下記日時に復旧しました。
対象のお客様には多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
【発生日時】2026年8月23日（日） 14:00頃
【復旧日時】2026年8月24日（月） 15:30頃

【影響範囲】 八千代町勝田の一部

【原因】
建物の火災による光ファイバー切断

【影響内容】
１．あじさいネットをご利用のお客様
インターネットへの接続及びメール送受信がご利用いただけませんでした。

２．お太助フォンをご利用のお客様
お知らせ、告知放送及びお太助フォン同士の通話がご利用いただけませんでした。

３．０５０ＩＰ電話ご利用のお客様
０５０ＩＰ電話による発着信が行えませんでした。
通話中のお客様は、通話が切断されました。

４．ソフトバンクケーブルラインサービスをご利用のお客様
通話サービスによる発着信が行えませんでした。
通話中のお客様は、通話が切断されました。

対象エリアにおける不具合につきまして、現在は仮復旧の状態で稼働しております。つきましては、後日「本復旧工事」を実施いたします。工事の実施に伴い、対象となるお客様のサービスが一時的に中断（サービス断）となります。工事の具体的な日程につきましては、追ってご連絡させていただきます。

なお、仮復旧後にお太助フォンサービス及びインターネットサービスの利用ができない場合には、お太助フォンまたは、ルータ等の電源OFF・ONを行って頂けますようお願い致します。

お客様にはご不便とおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

光ケーブルの障害に伴い、以下日時においてお太助フォン及びインターネット、ケーブルラインサービスのご利用ができない状況が発生しております。
当該のお客様には多大なご迷惑、ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。
【発生日時】
2026年8月23日(日) 14：00～

【対象地域】
八千代町勝田の一部

【原因】
建物の火災による光ファイバー切断

【影響するサービス内容】

１．あじさいネットをご利用のお客様
インターネットへの接続及びメール送受信がご利用いただけません。

２．お太助フォンをご利用のお客様
お知らせ、告知放送及びお太助フォン同士の通話がご利用いただけません。
通話中のお客様は、通話が切断されます。

３．０５０ＩＰ電話ご利用のお客様
０５０ＩＰ電話による発着信が行えません。
通話中のお客様は、通話が切断されます。

４．ソフトバンクケーブルラインサービスをご利用のお客様
通話サービスによる発着信が行えません。
通話中のお客様は、通話が切断されます。
お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

このたび、甲田町において、インターネット接続およびお太助フォン、ケーブルラインのサービスがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、復旧いたしましたので、以下のとおりお知らせいたします。

【発生日時】
2026年8月23日（日）10時53分～

【復旧日時】
2026年8月23日（日）11時01分

【影響範囲】
甲田町

【原因】
発電機の不具合

【注意事項】
復旧後も、インターネット接続およびお太助フォン、ケーブルラインのサービスがご利用いただけない場合は、ルータやお太助フォン、WMTA等の電源を一度OFFにしていただき、再度ONにしていただきますようお願いいたします。

このたびは、お客様に多大なご迷惑、ご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

弊社ホームページが閲覧できない事象が発生しておりました。
下記日時において復旧いたしましたのでご連絡いたします。

【発生日時】　　2026年8月11日　3:33
【復旧日時】　　2026年8月12日　12:22

【影響範囲】　　安芸高田市全域のお客様

【原　　因】　　サーバ設備の不具合

お客様には多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。

2026年7月30日（木）にお知らせしました通り、下記の日時においてネットワーク設備のメンテナンスに伴い、弊社サービスをご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

【作業日時】 2026年8月20日（木） 0:00～5:00（24時間表記）
※上記の時間帯において、1時間程度サービスのご利用ができません。　

【対象地域】 安芸高田市全域

【作業内容】 ネットワーク設備のメンテナンス

【影響するサービス内容】
　
　１．お太助フォンをご利用のお客様
　　お知らせ、告知放送及びお太助フォン同士の通話がご利用いただけません。
　　通話中のお客様は、通話が切断されます。

　２．０５０ＩＰ電話ご利用のお客様
　　０５０ＩＰ電話による発着信が行えません。
　　通話中のお客様は、通話が切断されます。

なお、メンテナス後にお太助フォン及び０５０IP電話サービスのご利用ができない場合には、お太助フォンの電源OFF・ONを行って頂きますようお願いいたします。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。

下記の日時においてネットワーク設備のメンテナンスに伴い、弊社サービスをご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

【作業日時】 2026年7月28日（火） 0:00～5:00（24時間表記）
※上記の時間帯において、1時間程度サービスのご利用ができません。　

【対象地域】 甲田町一部

【作業内容】 ネットワーク設備のメンテナンス

【影響するサービス内容】
　
　１．お太助フォンをご利用のお客様
　　お知らせ、告知放送及びお太助フォン同士の通話がご利用いただけません。
　　通話中のお客様は、通話が切断されます。

　２．０５０ＩＰ電話ご利用のお客様
　　０５０ＩＰ電話による発着信が行えません。
　　通話中のお客様は、通話が切断されます。

なお、メンテナス後にお太助フォン及び０５０IP電話サービスのご利用ができない場合には、お太助フォンの電源OFF・ONを行って頂きますようお願いいたします。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。

現在、ご利用のメールサーバから発信された通信が、管理団体のポリシーに抵触したため、当該サーバが一時的にブラックリストに登録されており、一部のメールアドレスに対してメールが届かない事象が発生しております。
ブラックリストの解除申請については既に行っており、解除が完了次第、通常通りご利用いただけるようになります。

解除までの間、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(追記)
10月2日（水）　21：30頃、一部のブラックリストから登録解除されたとの連絡がありました。
※一部のメールが届くようになっております。

このたび、弊社メールサーバにおきまして、効率的なデータ管理とシステムパフォーマンス向上のため、あじさいネット通信サービス契約約款　第85条に基づき以下の通りメールデータの整理を実施いたします。
つきましては、以下のデータ削除予定日より前に重要なメールデータをPC等に保存していただきますようお願い致します。

・対象データ　　　：メールサーバ内にある2023年2月28日以前の受信及び送信メールデータ

・データ削除予定日：2023年7月20日より順次データ削除予定

データ整理に関するご質問やご不明点がございましたら、下記のお問合わせ先までご連絡下さい。

【お問合わせ先】

メール：info@cbbs.jp
電話　：050－5535－5500

営業時間：平日　9時30分～17時15分

※E-mailでのお問合わせにつきましては、上記営業時間外も受付いたしますが、
ご回答は翌営業日以降順次対応させていただきます。

お手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い致します。

メンテナンス中のお問い合わせ方法については以下となります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【お問い合せ先】

メール　：staff@cbbs.jp

お電話　：　050-5535-5500

お太助フォン　：　99-5500

営業時間：　9時30分　～　17時15分（平日）

※E-mailでのお問合せにつきましては、上記営業時間外も受付いたしますが、
ご回答は翌営業日以降順次対応させていただきます。

お手数をおかけいたしますが、以下の点をお試しください。

１．電源ボタンを長押し（3秒ほど）し、電源を切ります。

２．電源ボタンを一度押して電源を入れます。

３．お悔み情報を押して表示されるか確認してください。

※お悔み情報が表示されるまでに時間がかかる場合があります。

お客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒宜しくお願い致します。